FAQ よくある質問

「受取ができない荷物はありますか？」の検索結果（1件）

受取ができない荷物はありますか？

一部、運営上受け取れないものがございます。
受け取れない郵送物が届いた場合は「不在票」対応、または差出人への返却をさせていただきます。
不在票対応を行った場合は、不在票をご連絡しますので、以降は運送会社とご連絡をお取りください。

▼全プラン共通受取不可対象
・現金書留・本人限定受取郵便・内容証明郵便
・公的・法的に効力のある文書（例：裁判所からの書類等）
・代引商品など
・危険物・生き物・生もの・クール便・生花、植物
・郵送基準外のもの・ダイレクトメール等の返信による多量な郵送物
・規定サイズを超えているもの（3辺の長さの合計が120cm以上、15kg以上のもの）
・ゆうパック・ゆうメール・ゆうパケット・ヤマト宅急便以外の着払い
・受取時に通関税の支払いが必要なもの
・料金不足で受取時に支払いが必要なもの
・登録の無いお名前（社名・到着宛名含む）、名字のみ等会員様の判別がつかないもの
　※原則差戻いたします
・その他、弊社で郵送及び保管が困難だと判断したもの

▼ミニマムプランをご利用の方
上記のほか、ミニマムプラン受取対象以外のものはすべて受取不可です。
≪ミニマムプラン受取対象≫
・返品（商品の不備等で返品となったもの）
・返送（商品発送後、宛所不明等で配達できず返送されたもの）
・国/都道府県から送付された、個人事業主としての税金関連書類
※返品の場合、荷物の宛名または品名内に返品であることがわかるよう伝票記載をお願いします。
　例：宛名を●●ショップ 返品係 宛とする、品名に「返品（アクセサリー）」と記載する 等

▼ライトプランをご利用の方 ※2025年5月23日より新規受付停止しております
いかなる荷物も受取不可です。
もし届いた場合は差戻しまたは破棄いたしますのでご了承くださいませ。

※銀座/渋谷宮益坂店以外の店舗では、ゆうパック/ゆうメール/ゆうパケット着払い受取時の宛名欄に「DMM.com内」と記載いただく必要がございます。
　<例>「DMM.com内　ABC様 宛」
　記載がない場合は不在票対応または差戻しとさせていただきますのでご留意ください。


その他郵送物についての詳細はこちら