FAQ よくある質問

「保証金」の検索結果（6件）

サービスプラン以外にかかる料金を教えて下さい

■入会金　初月のみ5,500円
■保証金　初月のみ5,000円　
※保証金は補填に利用されない限り、満額解約時にお返し致します。

■郵送物転送費用/1回
封筒（～150g）：330円
　　（～500g）：550円
レターパックライト（厚さ3cmまで）：550円
宅急便対応：元払い送料実費

■その他
押印手数料：330円　（※宅配便や書留等、受取時にサインが必要な際に発生）
個別転送手数料 （即時転送・宛先変更・日時指定）：440円
同梱対応（紙袋/約80サイズ未満）：330円
　　　　（段ボール/約100サイズ以上）：550円
通話料：17.6円/1分　※固定電話セットプランをご利用の方のみ

※オプションプラン加入の場合は別途発生
※着払いは、ゆうパック／ゆうメール／ゆうパケット／ヤマト宅急便のみ対応可能です。着払いは1ヶ月5,000円を上限に対応いたします。

初回に必要な金額を教えて下さい。

入会金5,500円＋各サービスプランの料金＋オプションプランを選択している場合は、その料金が加算された金額となります。
また、入会時には保証金5,000円もご一緒にお支払いが必要となります。

※保証金は補填に利用されない限り、解約時に満額お返し致します。

月額料金はどれくらいかかりますか？またいつ請求されますか？

毎月下記料金がご請求金額となります。

①ご契約期間更新月ごとに請求させていただくプラン料金
②前月ご利用分の郵便・電話転送料金等の従量課金
③オプション料金（オプション加入者のみ対象）
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＜例＞
【ご契約内容】
　ビジネスプラン/1年契約/宛名オプション×1
　（審査通過後、初回お支払い日が4月1日の場合）

■初回ご請求（4月1日）
　プラン利用料（1年分）＋宛名オプション当月分利用料金
　※初回は入会金5,500円+保証金5,000円が発生します。

■5月分ご請求（請求日5月10日）
　宛名オプション料金＋前月ご利用分郵便転送の従量課金
　（6月分〜翌年3月分まで5月分請求と同様）

■契約更新月翌年4月分ご請求（請求日4月10日）
　プラン利用料（1年分）＋宛名オプション当月分料金の決済＋前月ご利用分郵便転送の従量課金
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※カード料金の引き落とし日はカード会社により異なります。

保証金は何のために必要ですか？また返還されますか？

保証金は、ご解約時の決済に対する担保としてお預かりしております。
その為、通常のプラン料金や従量課金など通常のご請求に補填として利用することはございません。
保証金は契約解除の際の補填に利用されない限り、ご解約後に満額お返し致します。

入会金は返還されますか？

保証金以外でのサービス利用料等の返還は一切ございません。

解約方法を教えてください

会員サイトよりお手続きをお願いいたします。

【解約申請方法】
会員画面＞右上アイコン（マイページ）＞会員情報＞解約申請「申し込む」＞はい＞ご登録のメールアドレス宛に解約申請フォームが送られますので、ご入力をお願いいたします。

▼ご準備いただくもの▼
【個人】
・保証金返金用の口座情報
・当サービスの住所を使用されていた媒体（ホームページ等）において住所を変更/削除したことが確認できる箇所の画像
※必ず住所変更完了後にご申請ください。
【法人】
・保証金返金用の口座情報
・住所変更をされた履歴事項全部証明書
・当サービスの住所を使用されていた媒体（ホームページ等）において住所を変更/削除したことが確認できる箇所の画像
※必ず住所変更完了後にご申請ください。

▼ご提出の際の注意事項▼
・上記フォームのご提出後、運営にて内容確認をし、運営承認の月末が解約日（サービス利用可能最終日）となります。
　運営の確認には、7営業日ほど要しますので、解約希望月の中旬までを目安にご申請をお願いします。
・年間/半年契約者様において、フォームご提出日が契約満了日間近の場合は、単月契約にお切り替えされることを推奨します。
・解約日以降に契約期間が残っていた場合、利用料のご返金はできかねますのでご了承くださいませ。
・固定電話セットプランのお客様は、解約日翌日午前0:00より固定電話の転送は停止となります。

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【ご解約申請フォーム後のご解約の流れ】
①フォームをご提出
②運営にて内容確認
③ご解約申請手続き完了のメールを運営より送付
④上記③受信日の月末日：解約日（サービス利用可能最終日）
⑤解約日翌月10日：最終請求日（従量課金請求がない場合は解約月10日）
⑥解約日翌月末日：保証金返金（月末日が休業日の場合、前営業日）