FAQ よくある質問

その他オプションサービスに関して

どのようなオプションサービスがありますか？

以下サービス一覧より「オプション」をご覧ください。
サービス一覧

オプションサービスの申し込みからどれくらいで利用開始できますか？

▼宛名追加
お申し込み後、1営業日〜7営業日以内にご利用可能です。
利用開始可能になりましたら会員サイトのお知らせとメールにてお知らせいたします。

▼AI秘書自動応答サービス
最短と翌月第１営業日から利用開始日をご選択可能です。
利用開始可能になりましたら会員サイトのお知らせとメールにてお知らせいたします。
・最短：お申し込み後、1～4営業日程度でご利用可能
・翌月第１営業日：翌月第１営業日午後12時前後にご利用可能

▼転送カスタマイズ
当月23日までにお申込みいただくと、翌月から利用開始となります。

▼らくらくHPサービス
即日と翌月第１営業日から利用開始日をご選択可能です。
利用開始可能になりましたらご登録いただきましたメール宛にお知らせいたします。
・即日：お申し込み後、当日〜3営業日程度で納品
・翌月第１営業日：翌月第１営業日中に納品
※公開設定は、納品時点以降に、会員様ご自身で設定いただけます

オプションプランの申し込みと支払いのタイミングはいつですか？

▼ 宛名追加
初回申込み時、バーチャルオフィス利用開始後、どちらでもお申込みいただけます。
・初回申込み時：お申込み完了月から利用料金が発生し、バーチャルオフィスの初回お支払いと一緒に請求されます。以降は毎月10 日に請求されます。
・バーチャルオフィス利用開始後：サービス開始翌月分から利用料金が発生し、翌月10 日にご請求いたします。以降は毎月10 日に請求されます。
※ お客様のお申し込み後、弊社にて承認完了し、サービスを開始した月を初月とさせてい
ただきます。
※ 初月分は請求発生しません。

【お申込方法】
会員画面＞右上アイコン（マイページ）＞会員情報＞契約プラン＞変更する＞オプション欄
にて追加＞必須事項入力＞変更申請変更

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▼ AI 秘書自動応答サービス
バーチャルオフィスお申込み後にオプション申込みが可能です。
利用開始日は、最短と翌月第１営業日からご選択いただけます。
サービス開始月から利用料金が発生し、翌月10 日にご請求いたします。以降は毎月10 日に請求されます。

※ 日割りはなく、サービス開始月でも利用料金は満額発生します。

【お申込方法】
こちらよりお申込みください。

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▼転送カスタマイズ
当月23日までにお申込みいただきますと、翌月より利用開始となります。
サービス開始月から利用料金が発生し、当月10 日にご請求いたします。以降は毎月10 日に請求されます。
※毎日転送のみオプション料金が発生します

【お申込み方法】
会員サイト＞右上人型アイコン＞会員情報＞転送カスタマイズ＞変更する

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▼らくらくHP サービス
バーチャルオフィスお申込み後にオプション申込みが可能です。
利用開始日は、最短と翌月第１営業日からご選択いただけます。

・年額プラン：サービス開始月から利用料金が発生し、1 年間分を翌月10 日に、以降は更新月10 日に請求されます。

・月額プラン：サービス開始月から利用料金が発生し、翌月10 日にご請求いたします。以降は毎月10 日に請求されます。

・ドメイン取得費用及び更新費用：サービス開始月から取得費用が発生し、翌月10日にご請求いたします。以降は1年ごとに更新費用をご請求いたします。
(例：2023年1月1日にご利用開始の場合、初回ドメイン取得費用請求は2023年2月10日、次回のドメイン更新日は2024年1月1日となり、更新請求は2024年2月10日です)
ドメイン名は年間契約で自動更新され、翌年度更新されない場合に期限切れになり、そのドメイン名は使用不可となります。

※ 日割りはなく、サービス開始月でも利用料金は満額発生します。

【お申込方法】
こちらよりお申込みください。

貸し会議室はありますか？

現在は名古屋店のみ、店舗内に貸し会議室をご用意予定です。　※2023年初旬頃サービス開始予定
他の店舗では貸し会議室やワークスペースのご用意がございませんが、、提携しているポータル会社の会議室を割引価格でご利用いただけます。
お客様のご都合に合うエリアや広さをお選びいただけますので、お打ち合わせや、リモートワークの際にぜひご使用ください。
▼契約者特典の詳細についてはこちら

転送カスタマイズとはなんですか？

月に1〜4回の転送頻度と転送日の指定、隔週の曜日指定、または毎日転送の中からご自身で設定ができます。
（ ※ 指定日が土日祝日の場合は翌営業日に転送）
郵送物の到着予定に合わせて、ご自身で転送頻度を毎月調整できます。

▼転送頻度
●毎日転送（1,650円/月）
　※荷物到着の翌営業日に発送
●日にち指定（無料）
　※転送頻度（1～4回）と日付（2～30日、月初、月末）を選択可能
●曜日指定（無料）
　※転送頻度（毎週or奇数週or偶数週）と曜日（月～金）を選択可能

【設定方法】
会員サイト>右上人型アイコン>会員情報>転送カスタマイズ>変更する

【注意事項】
・毎月23日までにお申込みいただくと、翌月分より適用されます。
・転送指定日が土日祝日や休業日の場合、翌営業日に転送します。
・ご指定いただいた発送日の前日が指定締め日となります。
個別転送や処分、来店受取（来店可能店舗のみ）をご希望の場合は 発送日前日の23:59までにご申請くださいませ。

申請した転送カスタマイズの設定を変えたいです

翌月分の転送スケジュールは、当月23日までであれば何度でも変更が可能です。
会員サイトで変更申請ができない（※変更未完了）場合は、変更完了後に再度変更をお試しください。
※変更完了はメールにてお知らせいたします

なお、24日以降は変更操作ができなくなりますので、翌月1日以降にご申請をお願いいたします。
※翌月1日に変更された場合、転送スケジュールは翌々月から反映されます

AI秘書自動応答サービスとはなんですか？

AI秘書が自動応対をし、メールで着信内容をお知らせするオプションサービス（1,650円～/月）です。

会員様のお名前（もしくは法人名）を名乗った後、お電話相手の事業者名、お名前、ご用件、折り返し先の電話番号をお聞きします。
また、いつ・誰から・どのような電話があったのか、テキストと録音をメールでお送りします。

・住所貸しプランの方：AI秘書自動応答サービス専用の050電話番号を提供いたします。
・固定電話セットプランの方：転送AI秘書自動応答サービス専用の050電話番号を発行し、貸出の電話番号から転送させることが可能です。

※着信件数100件/月まで無料です。101件目以降は着信1件につき55円をご請求いたします。

AI秘書がどのような対応をするか事前に聞くことはできますか？

こちらのサンプル音声よりご確認ください。

AI秘書自動応答サービスの申し込み方法を教えてください。

こちらのフォームからお申込みください。

※AI秘書自動応答サービスは、DMMバーチャルオフィスのオプションサービスです。
本サービスのご利用をご希望の場合は、DMMバーチャルオフィスをご契約後にお申し込みください。

オプションを解約したいです

オプションによって解約方法が異なります。

・宛名追加オプション：お問い合わせフォームより運営へご連絡ください。
※運営にて手続き後、当月末解約（最終請求：解約月当月）
※月末に解約申請された場合、運営での手続きが月をまたぐことにより、申請日の翌月末解約となる場合がございますので、お早めにご連絡くださいませ。
※解約後は、解約された屋号宛のお荷物が届きましても差戻となります。

・AI秘書自動応答オプション：解約申請フォームよりご申請をお願いします。
※運営にて手続き後、当月末解約（最終請求：解約月翌月）
※月末に解約申請された場合、運営での手続きが月をまたぐことにより、申請日の翌月末解約となる場合がございますので、お早めにご連絡くださいませ。

・転送カスタマイズ：会員サイトよりご申請ください。
【解約方法】
会員サイト>右上の人型アイコン>会員情報>転送カスタマイズ「変更」>転送タイミング「基本設定（毎週水曜日）０円」>変更申請
※当月23日までの申請で、当月末解約可能（最終請求：解約月当月）