料金・支払いに関して - よくある質問

支払方法は何がありますか？

現在はクレジットカードのみ対応しています。

初回の支払いはいつ決済になりますか？期限はありますか？

審査完了後に初回決済のご案内のメールをお送りしております。
クレジットカード決済後、すぐにサービスの利用が可能です。
ただし、審査完了から1か月経過すると再審査となる場合がございますので、予めご了承ください。

※日割りの計算が出来ないため、審査完了から1か月以内であれば審査完了日の翌月に決済いただくことも可能です。
　その場合、契約開始日は翌月1日からとなります。

登録しているクレジットカードを確認/変更したいです

会員サイトから確認と変更が可能です。

【クレジットカード情報確認/変更方法】
会員画面＞右上の人型のアイコン＞会員情報＞お支払い方法「変更する」＞現在のご登録カード情報の「カードブランド名」、「クレジットカード番号末尾4桁」、「有効期限」が表示されます。

同画面内にて新しいクレジットカード情報をご入力いただき、
「変更する」を押下すると次回決済時より新しいカードにて決済が行われます。

利用可能なクレジットカード会社はどこですか？

VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、ディスカバーカードのご利用が可能です。

カードの名義に指定はありますか？

特に指定はございません。
契約者様ご本人のカードでなくても登録可能です。
ただし、領収書の宛名は「支払い時の契約者名」でのみ発行しておりますので予めご了承くださいませ。

デビットカードは使用できますか？

デビッドカードはご使用いただけません。
デビットカード機能付きのクレジットカードであれば可能です。

領収書はどこから取得できますか？

会員サイトから請求明細の確認と領収書のダウンロードが可能です。

【取得方法】
会員画面＞右上アイコン（マイページ）＞お支払情報＞該当の月を選択＞「領収書ダウンロード」を押下

※「領収書ダウンロード」を押下した時点でダウンロード扱いとなります。
押下後にダウンロードをキャンセルされても次回以降は【再発行】の領収書となります。予めご注意ください。

領収書の宛名は変更できますか？

領収書の宛名は「支払い時の契約者名」でのみ発行可能です。

法人設立前に個人でご契約の場合、領収書の宛名は個人名となります。
一般的には、設立後に会社経費として精算可能ですのでご安心くださいませ。

サービスプランの料金を教えてください

サービスの料金につきましては、こちらをご確認ください。
サービス一覧

サービスプラン以外にかかる料金を教えて下さい

■入会金　初月のみ5,500円
■保証金　初月のみ5,000円　
※保証金は補填に利用されない限り、満額解約時にお返し致します。

■郵送物転送費用/1回
封筒（～150g）：330円
　　（～500g）：550円
レターパックライト（厚さ3cmまで）：550円
宅急便対応：元払い送料実費

■その他
押印手数料：330円　（※宅配便や書留等、受取時にサインが必要な際に発生）
個別転送手数料（即時転送・宛先変更・日時指定）：440円
同梱対応（紙袋/約80サイズ未満）：330円
　　　　（段ボール/約100サイズ以上）：550円
通話料：17.6円/1分　※固定電話セットプランをご利用の方のみ

※オプションプラン加入の場合は別途発生
※着払いは、ゆうパック／ゆうメール／ゆうパケット／ヤマト宅急便のみ対応可能です。着払いは1ヶ月5,000円を上限に対応いたします。

初回に必要な金額を教えて下さい。

入会金5,500円＋各サービスプランの料金＋オプションを選択している場合は、その料金が加算された金額となります。
また、入会時には保証金5,000円もご一緒にお支払いが必要となります。

※保証金は補填に利用されない限り、解約時に満額お返し致します。

月額料金はどれくらいかかりますか？またいつ請求されますか？

毎月下記料金がご請求金額となります。

①ご契約期間更新月ごとに請求させていただくプラン料金
②前月ご利用分の郵便・電話転送料金等の従量課金
③オプション料金（オプション加入者のみ対象）
---------------------------------------------------------
＜例＞
【ご契約内容】
　ベーシックプラン/1年契約/宛名追加オプション×1
　（審査通過後、初回お支払い日が4月1日の場合）

■初回ご請求（4月1日）
　プラン利用料（1年分）＋宛名追加オプション当月分利用料金
　※初回は入会金5,500円+保証金5,000円が発生します。

■5月分ご請求（請求日5月10日）
　宛名追加オプション料金＋前月ご利用分郵便転送の従量課金
　（6月分〜翌年3月分まで5月分請求と同様）

■契約更新月翌年4月分ご請求（請求日4月10日）
　ベーシックプラン利用料（1年分）＋宛名追加オプション当月分料金＋前月ご利用分郵便転送の従量課金
---------------------------------------------------------

※カード料金の引き落とし日はカード会社により異なります。

月途中での契約の場合は、基本料金はどのようになりますか？

プラン料金の日割り対応は行っておりませんので、
お申込み日の当月から料金発生とさせていただいております。
※初回お支払いご登録日が契約開始日でございます。

保証金は何のために必要ですか？また返還されますか？

保証金は、ご解約時の決済に対する担保としてお預かりしております。
その為、通常のプラン料金や従量課金など通常のご請求に補填として利用することはございません。
保証金は契約解除の際の補填に利用されない限り、ご解約後に満額お返し致します。

敷金・礼金・更新料などかかりますか？

敷金・礼金・更新料はございません。安心してサービスをご利用ください。

入会金は返還されますか？

保証金以外でのサービス利用料等の返還は一切ございません。

過去に利用をしていましたが、再度登録する場合は入会金の支払いが必要ですか？

一度ご解約されている場合は、再度入会金をお支払いいただく必要がございます。

決済（初回クレジットカード登録）ができません

以下の内容をご確認の上、再度お試しください。

【決済不可理由】
・クレジット番号誤入力
・セキュリティコード誤入力
・有効期限切れ
・利用中止・停止（支払いが滞っていて利用できない　等）
・カード無効（盗難・紛失により失効している　等）
・限度額オーバー
・半角数字以外（スペース含む）を入力している
・利用可能カード会社でない
（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、ディスカバーカード以外）

上記理由にあてはまらず、決済が出来ない場合は
お手数ですがお問い合わせくださいませ。

▼お問い合わせはこちら

DMMカード決済でDMMポイント還元はありますか？

当サービスはDMMポイント還元の対象外となります。