FAQ よくある質問

「受取ができない荷物はありますか？」の検索結果（1件）

受取ができない荷物はありますか？

一部、運営上受け取れないものがございます。
受け取れない郵送物が届いた場合は「不在票」対応、または差出人への返却をさせていただきます。
不在票対応を行った場合は、不在票をご連絡しますので、以降は運送会社とご連絡をお取りください。

▼全プラン共通受取不可対象
・現金書留・本人限定受取郵便・内容証明郵便
・公的・法的に効力のある文書
・代引商品など
・危険物・生き物・生もの・クール便・生花、植物
・郵送基準外のもの・ダイレクトメール等の返信による多量な郵送物
・規定サイズを超えているもの（3辺の長さの合計が120cm以上、15kg以上のもの）
・ゆうパック・ゆうメール・ゆうパケット・ヤマト宅急便以外の着払い
・受取時に通関税の支払いが必要なもの
・料金不足で受取時に支払いが必要なもの
・登録の無いお名前（社名・屋号含む）、名字のみ等会員様の判別がつかないもの
　※会員様の判別が出来ない場合は差戻いたします
・その他、弊社で郵送が困難だと判断したもの

▼ミニマムプランをご利用の方
上記のほか、「返品」・「返送品」・「個人事業主の税金関係書類」以外は受取不可です。
※返送品：商品発送時の差出住所に弊社住所をご利用後、宛所不明等で返送されたもの

▼ライトプランをご利用の方
いかなる荷物も受取不可です。
もし届いた場合は差戻しまたは破棄いたしますのでご了承くださいませ。

※東京以外の店舗では、着払い受取時の宛名欄に「DMM.com内」と記載いただく必要がございます。
　<例>「DMM.com内　ABC様 宛」
　記載がない場合は不在票対応または差戻しとさせていただきますのでご留意ください。


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