FAQ よくある質問
料金・支払いに関して
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現在はクレジットカードのみ対応しています。
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お申込時にクレジットカードにてお支払いいただきます。
なお、お申し込み途中でお申込みプラン等の変更を行い、お支払い料金に変動が発生した場合、審査完了時に初回のクレジットカード決済分を返金し、新しい料金で再度決済を行います。
その際初回にご登録いただいたクレジットカードで決済を行いますが、再決済時に支払いができなかった場合はクレジットカードをご修正いただく必要がございます。
お申込み日より50日以内に再決済が完了しない場合は、お申込みは自動キャンセルとなりますことご了承ください。
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会員サイトから確認と変更が可能です。
【クレジットカード情報確認/変更方法】
会員画面＞右上の人型のアイコン＞会員情報＞お支払い方法「変更する」＞現在のご登録カード情報の「カードブランド名」、「クレジットカード番号末尾4桁」、「有効期限」が表示されます。
同画面内にて新しいクレジットカード情報をご入力いただき、
「変更する」を押下すると次回決済時より新しいカードにて決済が行われます。
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VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、ディスカバーカードのご利用が可能です。
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特に指定はございません。
契約者様ご本人のカードでなくても登録可能です。
ただし、領収書の宛名は「支払い時の契約者名」でのみ発行しておりますので予めご了承くださいませ。
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デビッドカードはご使用いただけません。
デビットカード機能付きのクレジットカードであれば可能です。 -
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会員サイトから請求明細の確認と領収書のダウンロードが可能です。
【取得方法】
会員画面＞右上アイコン（マイページ）＞お支払情報＞該当の月を選択＞「領収書ダウンロード」を押下
※「領収書ダウンロード」を押下した時点でダウンロード扱いとなります。
押下後にダウンロードをキャンセルされても次回以降は【再発行】の領収書となります。予めご注意ください。 -
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領収書の宛名は「支払い時の契約者名」でのみ発行可能です。
法人設立前に個人でご契約の場合、領収書の宛名は個人名となります。
一般的には、設立後に会社経費として精算可能ですのでご安心くださいませ。 -
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サービスの料金につきましては、こちらをご確認ください。
料金プラン一覧 -
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■入会金 初月のみ5,500円
■郵送物転送費用/1回
普通郵便（～150g）：330円
（～500g）：550円
レターパックライト（厚さ3cmまで）：550円
宅急便対応：元払い送料実費
■その他
受取手数料：330円 （※宅配便や書留等、対面受取が必要な際に発生）
個別転送手数料 （即時転送・宛先変更・日時指定）：440円
同梱対応（紙袋/約80サイズ未満）：330円
（段ボール/約100サイズ以上）：550円
通話料：17.6円/1分 ※固定電話セットプランをご利用の方のみ
※オプションプラン加入の場合は別途発生
※着払いは、ゆうパック／ゆうメール／ゆうパケット／ヤマト宅急便のみ対応可能です。着払いは1ヶ月5,000円を上限に対応いたします。 -
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入会金5,500円＋各サービスプランの料金＋オプションを選択している場合は、その料金が加算された金額となります。
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毎月下記料金がご請求金額となります。
①ご契約期間更新月ごとに請求させていただくプラン料金
②前月ご利用分の郵便・電話転送料金等の従量課金
③オプション料金（オプション加入者のみ対象）
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＜例＞
【ご契約内容】
ベーシックプラン/1年契約/宛名追加オプション×1
（審査通過後、初回お支払い日が4月1日の場合）
■初回ご請求（4月1日）
プラン利用料（1年分）＋宛名追加オプション当月分利用料金
※初回は入会金5,500円が発生します。
■5月分ご請求（請求日5月10日）
宛名追加オプション料金＋前月ご利用分郵便転送の従量課金
（6月分〜翌年3月分まで5月分請求と同様）
■契約更新月翌年4月分ご請求（請求日4月10日）
ベーシックプラン利用料（1年分）＋宛名追加オプション当月分料金＋前月ご利用分郵便転送の従量課金
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※カード料金の引き落とし日はカード会社により異なります。 -
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プラン料金の日割り対応は行っておりませんので、審査完了日の当月から料金発生いたします。
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敷金・礼金・更新料はございません。安心してサービスをご利用ください。
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サービス利用料等の返還は一切ございません。
※ご契約時に保証金をお支払いされたお客様（会員ID020000未満の方）のみ、補填に利用した場合を除き保証金をご返金いたします。 -
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一度ご解約されている場合は、再度入会金をお支払いいただく必要がございます。
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以下の内容をご確認の上、再度お試しください。
【決済不可理由】
・クレジット番号誤入力
・セキュリティコード誤入力
・有効期限切れ
・利用中止・停止（支払いが滞っていて利用できない 等）
・カード無効（盗難・紛失により失効している 等）
・限度額オーバー
・半角数字以外（スペース含む）を入力している
・利用可能カード会社でない
（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、ディスカバーカード以外）
上記理由にあてはまらず、決済が出来ない場合は
お手数ですがお問い合わせくださいませ。
▼お問い合わせはこちら -
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当サービスはDMMポイント還元の対象外となります。
