FAQ よくある質問

サービスプランに関して

途中で契約期間の変更は可能ですか？

現契約期間終了翌月から期間変更が可能です。契約期間中の変更適用は不可となります。
変更開始希望月の前月末までに会員画面よりご申請いただきますと、翌月から適用となります。

【申請方法】
会員画面＞右上アイコン（マイページ）＞会員情報＞契約プラン＞変更する＞契約期間を選択＞変更申請

プランの種類を教えて下さい

シンプルな住所貸しプランから、複合プランまで多数ご用意させていただいております。
また、年間契約一括支払いをご選択いただくと、とてもお得に利用が可能になります。
詳細はこちらをご確認ください。
サービス一覧

サービスの利用期間に制限はありますか？

申込み時に、契約期間を選択していただきます。更新は自動更新です。
年間プランは手頃な価格でご提供しておりますので、是非ご利用ください。

サービスを継続するのに毎月手続きが必要でしょうか？

自動更新となりますので、手続きは必要ございません。

年に数回のみ利用したいんですけど、スポットで契約できますか？

大変申し訳ございません。スポットでの利用はお受けできません。
最短で単月契約となりますので、予めご了承ください。

プラン変更をしたいです

①お問い合わせフォームまたはメールにてご申請後、
運営にて切り替え手続きをさせていただきます。
下記内容を本文に記載の上ご連絡くださいませ。
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・変更希望のプラン名
・ご契約者名または法人名

※住所貸プラン⇒固定電話セットプランへ変更の場合
・転送先に設定したい電話番号
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※アップグレードの場合：1～5営業日で変更
※ダウングレードの場合：契約期間終了後から変更

②プラン変更手続き完了後、メールにてお知らせします。

③新プラン料金への変更、または差額分ご請求（翌月10日以降）
※差額分のご請求はアップグレードのみです。
　ダウングレードの場合、差額が生じた場合も返金はございません。


【注意事項】
◯アップグレードを行われた場合
・単月契約の場合：ご利用開始翌月10日決済から新プラン料金に変更いたします。
・半年、年間契約の場合：契約期間が残っている場合、変更前のプランと変更後のプランの差額を、
　残りの契約月分一括で翌月10日に頂戴いたします。　※開始月分は頂戴しません。

◯ダウングレードを行われた場合
・単月契約の場合：ご申請翌月10日決済から新プラン料金に変更いたします。
・半年、年間契約の場合：契約期間が残っている場合、契約期間終了後に変更となります。
　既にお支払い済みのプラン料金につきましては返金は行っておりません。
・当月最終営業日の18時までにお申込みいただいた場合は翌月からプラン変更されます。
　最終営業日18時以降にお申込みいただいた場合は、2か月後からの変更になります。
　※半年・年間契約の場合は「契約満了月」の最終営業日18時までにご連絡いただけない場合、
　　現行プランのまま更新となりますのでご留意ください。
・固定電話セットプランを外された場合、プラン変更後から電話番号が使用できなくなります。
　会社のホームページ等に記載されている場合はご留意ください。

プラン変更はどれくらいでできますか？またいつからプランは変わりますか？

契約期間中でもアップグレードへの変更は可能です。
ダウングレードに関しては、月契約の方はお申し込みから翌月に変更可能です。
ただし、年間・半年契約の方は契約満了後の変更対応とさせていただきます。

【ダウングレードに関しての注意事項】
※当月最終営業日の18時までにお申込みいただいた場合に最短翌月からのプラン変更が可能です。
　最終営業日18時以降にお申込みいただいた場合は、2か月後からの変更になります。
※半年・年間契約の場合は「契約満了月」の最終営業日18時までにご連絡いただけない場合、
　現行プランのまま更新となりますのでお気を付けくださいませ。