FAQ よくある質問
サービスプランに関して
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プランの種類を教えて下さい
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お客様のニーズに合わせて様々なプランをご用意しております。
【ベーシックプラン】
法人登記に利用可能で、荷物や郵便の受取ができる一番人気のプランです。
取引先からの請求書等も受け取れる為、安心してHPや名刺にご利用いただけます。
法人を設立予定の方や、すでに法人設立済みで事務所移転を検討されている方、
自宅住所を公開したくない個人事業主の方などに幅広くご利用いただいております。
【ミニマムプラン】
ネットショップを運営される方や、荷物が届かない個人事業主の方向けのプランです。
受取可能対象荷物は「返品」「返送品」「個人事業主の税金関係書類」に限定されますが、
商品発送時の伝票や特商法取引の表記のみに住所を利用されたい方におすすめのお得なプランです。
【ライトプラン】※2025年5月23日より新規受付停止しております
登記は可能ですが、荷物の受取・転送ができないプランです。
本店住所には一般的に公的機関からの書類が届くことが多いため、支店登記時のご利用を推奨いたします。
【固定電話セットプラン】
ベーシック/ネミニマムに付帯できるセットプランです。
受電専用の固定電話をご用意し、かかってきた電話をお持ちの携帯等に自動で転送するため、
ホームページなどにご自身の番号をのせたくない方におすすめです。
各料金プランの詳細はこちらをご確認ください。
▼料金プラン一覧 -
契約書は発行できますか？
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あいにく契約書はご用意しておりませんが、
代わりに、プラン名や貸出住所を記載した「契約内容のご案内書」（PDF）を発行しております。
▼ダウンロード方法
https://virtualoffice.dmm.com/member/login
会員サイトログイン>右上の人型アイコン>会員情報>ページ中央部「契約内容」欄内、「ご契約内容案内書を ダウンロード」の「ダウンロード」を押下
※バーチャルオフィスの契約は賃貸契約ではなくサービス利用契約となります。
そのため、賃貸借契約書の発行はできかねますのでご了承くださいませ。
※新規法人設立予定の場合、法人名での発行は法人切り替え完了後から発行が可能です。 -
途中で契約期間の変更は可能ですか？
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契約期間途中に変更申請を行っていただくことは可能ですが、現契約満了後から適用されますので
契約期間途中で異なる契約期間に移行することはできかねます。
現契約期間満了月の月末までに会員画面よりご申請いただきますと、満了月翌月（更新月）から新しい契約期間にて更新が行われます。
【申請方法】
会員画面＞右上アイコン（マイページ）＞会員情報＞契約プラン＞変更する＞契約期間を選択＞変更申請
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サービスの利用期間に制限はありますか？
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お申込み時に、契約期間を選択していただきます。契約は自動更新です。
年間プランは手頃な価格でご提供しておりますので、是非ご利用ください。
※違約金および最低契約期間は設けておりませんが、
契約期間内に解約される場合、残契約期間分のプラン料金の返金はできかねます。 -
契約更新手続きについて教えてください。
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年に数回のみ利用したいのですが、スポットで契約はできますか？
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大変申し訳ございません。スポットでの利用はお受けできません。
最短で単月契約となりますので、予めご了承ください。 -
プラン変更をしたいです
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①お問い合わせフォームまたはメールにてご申請後、
運営にて切り替え手続きをさせていただきます。
下記内容を本文に記載の上ご連絡くださいませ。
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【ご本人様確認】
・契約者名：
・会員ID：
【プラン変更】
・ご希望のプラン：
※住所貸しプラン⇒固定電話セットプランへ変更の場合
・転送先に設定したい電話番号：
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※アップグレードの場合：1～7営業日で変更
※ダウングレードの場合：現契約期間満了後から変更
②プラン変更手続き完了後、メールにてお知らせします。
③新プラン料金への変更、または差額分ご請求（翌月10日以降）
※差額分のご請求はアップグレードのみです。
ダウングレードの場合、差額が生じた場合も返金はございません。
【注意事項】
◯アップグレードを行われた場合
・単月契約の場合：ご利用開始翌月10日決済から新プラン料金に変更いたします。
・半年、年間契約の場合：契約期間が残っている場合、変更前のプランと変更後のプランの差額を、
残りの契約月分一括で翌月10日に頂戴いたします。 ※開始月分は頂戴しません。
◯ダウングレードを行われた場合
・単月契約の場合：ご申請翌月10日決済から新プラン料金に変更いたします。
・半年、年間契約の場合：契約期間が残っている場合、契約期間終了後に変更となります。
既にお支払い済みのプラン料金につきましては返金は行っておりません。
・当月最終営業日の18時までにお申込みいただいた場合は翌月からプラン変更されます。
最終営業日18時以降にお申込みいただいた場合は、2か月後からの変更になります。
※半年・年間契約の場合は「契約満了月」の最終営業日18時までにご連絡いただけない場合、
現行プランのまま更新となりますのでご留意ください。
・固定電話セットプランを外された場合、プラン変更後から電話番号が使用できなくなります。
会社のホームページ等に記載されている場合はご留意ください。
・サービス内容をよくお読みいただいた上でご連絡ください。料金プランの詳細はこちら -
プラン変更はどれくらいでできますか？またいつからプランは変わりますか？
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アップグレードの場合、1～7営業日程度で変更が可能です。
ダウングレードに関しては、月契約の方はお申し込みから翌月に変更可能です。
ただし、年間・半年契約の方は契約満了後の変更対応とさせていただきます。
【ダウングレードに関しての注意事項】
※当月最終営業日の18時までにお申込みいただいた場合に最短翌月からのプラン変更が可能です。
最終営業日18時以降にお申込みいただいた場合は、2か月後からの変更になります。
※半年・年間契約の場合は「契約満了月」の最終営業日18時までにご連絡いただけない場合、
現行プランのまま更新となりますのでお気を付けくださいませ。 -
ミニマムプランの利用可能範囲を教えてください
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以下の用途にご利用いただくことが可能です。
・商品の発送元住所
※生ものやクール便等、受取不可商品を扱う場合を除く
・返品荷物の受取住所
・特商法表記
・開業届
※法人の本店住所としての利用は不可
・名刺やHP
・顧客へ領収書を発送する際の住所
・商品ラベル等に記載する販売元としての住所
・DMの送付元住所
※受取可能数は月100通まで
・請求書、領収書に記載する住所
※顧客様が発行された請求書、領収書の受取は不可
・販売した商品の修理受付
契約書への記載や、届出関係への住所利用、
一般的な郵送物の受取が必要な場合は「ベーシックプラン」をご利用ください。
